در کتابخانه های عمومی منتخب استان گیلان، بخش مرجع مجازی وامکان دسترسی به پایگاه های اطلاعاتی راه اندازی شد.

دانشجویان و پژوهشگران جهت دسترسی به منابع علمی فارسی و لاتین (مقاله، کتاب، پایان نامه، گزارش و...) از خدمات این پایگاه اطلاعاتی توسط کتابداران بهره مند می شوند.

اعضاء و مراجعین کتابخانه‌ها می‌توانند از طریق ابزارهای مجازی مانند پست الکترونیکی، فرم وبی (فرم پرسش از کتابدار)، گفتگوی اینترنتی، ویدئوکنفرانس، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌ها و غیره با کتابداران تماس برقرار کنند و نیازهای اطلاعاتی و سؤالات خود را مطرح و در اولین فرصت پاسخ را دریافت نمایند.

خدمات مرجع مجازی در کتابخانه‌های عمومی استان گیلان با اهداف زیر ارائه می شود:
• دسترسی دانشجویان و پژوهشگران به منابع علمی
• آگاهی از خدمات و منابع موجود در کتابخانه‌ها
• ارائه مشاوره اطلاعاتی و تأمین نیازهای پژوهشی و مطالعاتی
• راهنمایی در خصوص استفاده از نرم‌افزار کتابخانه و جستجوی منابع
• جستجو، بازیابی و دریافت منابع اطلاعاتی فارسی و لاتین (مقاله، کتاب، پایان‌نامه، گزارش و...) از طریق پایگاه‌های اطلاعاتی مختلف داخلی و خارج